Невозможно оплатить долг по кредитной карте

20.12.2023 06:07
1165
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Лютый трэш в обслуживании и коммуникации по сравнению с другими банками. 2 недели не могла в приложении банка пополнить баланс кредитной карты с карты другого банка. Открывалась надпись "PAN: неправильная длина поля". Какая длина? Какого поля?? Были введены данные карты другого банка. И введены были правильно, потому что был списан и возвращён рубль для проверки работоспособности карты. Пробовала оплатить и с сайта банка. Там вообще нельзя было ввести данные карты другого банка, выскакивала ошибка. Звонила долго на горячую линию, в ответ - ноль внимания, оставила запрос, чтобы перезвонили. Перезвонили в 6 утра, сказали, с их стороны в приложении всё хорошо, надо идти в банк или писать запрос. Куда писать, где писать, не уточнили. В какой банк идти, если нет его отделений в городе, тоже не рассказали. На 22 декабря назначен минимальный платёж по кредитной карте. И он был бы просрочен, если бы не ДРУГОЙ БАНК, с приложения которого удалось отправить деньги на этот недостойный Убрир. Итого. Полный бардак с приложением и сайтом. Дозвониться невозможно. Перезванивают рано утром, будят. Проблему не решают, клиент сам должен разбираться в их косяках.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-14T09:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.01.2024 Оценку засчитали.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-26T09:07:56+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Приносим извинения за ситуацию, произошедшую с Вами в информационно-справочном центре Банка при консультации с сотрудником Банка. Мы проверили корректность работы сотрудника и выявили ошибки. Были приняты меры, чтобы ситуация больше не повторилась, а также мы провели необходимое дополнительное обучение. Если ошибка в работе «интернет - банка» сохраняется, направьте, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru скриншот из личного кабинета и ссылку отзыва. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка