Технический отказ в карте
Добрый день! Хочу выразить свое разочарование банком и уровнем обслуживания клиентов. По приглашению от друга оформила заявки на ДК и на КК, получение поставила самостоятельно в офисе. Первая пришла ДК простояла в очереди час, получила и начала пользоваться. Пока довольна этим продуктом банка. Вчера пришла СМС что КК готова ( ждала изготовления карты неделю) и я могу прийти ее получить в банке. отстояв в очереди 1,5 часа, я кстати была в этой очереди под номером 3. Села в кресло к менеджеру и мы начали оформление, ранее уже одобренной заявки, мне приходит сообщение на электронную почту с отказом. Далее менеджер попыталась повторно оформить заявку уже через свою программу, там так же возникли проблемы. А все из-за того что у меня дата выдачи паспорта и дата рождения в один день и программа идентифицирует мой паспорт как просроченный. С таким сталкиваюсь впервые, имею КК нескольких банко, действующую ипотеку и вобще живу с этим паспортом уже 20 лет. Потеряла кучу времени в самом отделении, так как хотела именно именную карту. По итогу ничего сделать не могут, вручную все исправляют а далее программа не дает. ДК выдали без проблем с этим паспортом, а с КК полный дурдом. Если МВД выдало мне паспорт в день рождения, вам ли решать о его недействительности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...