Отказ в закрытии счета

20.12.2023 09:47
272
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Родственник уехал работать за границу. При совершении онлайн операций в приложении банк заблокировал ВСЕ. У меня есть нотариальная доверенность на совершение любых действий от уехавшего родственника. Банк отказывается закрывать расчетный счет требуя личное присутствие родственника. Три раза лично приезжал в офис на м. Молодежная. Три раза отдавал доверенность на проверку. Доверенность проходит проверку - счет не закроем. Буду жаловаться дальше по инстанциям...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-23T15:26:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.01.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-23T15:08:10+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы не можем разблокировать доступ согласно ДКБО по доверенности. Если понимаем, что картой пользуетесь не вы, то заблокируем возможность делать покупки и оплачивать услуги. Мы не хотели сделать вам неудобно, только стараемся сберечь ваши деньги от мошенников. Также пытались связаться с клиентом по телефону **8823 – номер недоступен. Также хотим отметить с ваших слов, что клиент отказывается осуществлять звонки на горячую линию банка. Ошибок не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка