Обещанный кэшбек не начислен

Хотела бы поделиться своим плохим опытом с Альфа-Банком, который, к сожалению, оказался далеко не на высоте. Все началось с того, что заметила привлекательную акцию «Кэшбек 500₽» за покупку в определенных магазинах, в том числе в ресторане «Вкусно и точка». Решив воспользоваться этим предложением, 25 ноября я с подругами потратила 666₽ в указанном заведении.

Однако, после трех дней, 28 ноября, обнаружила в своем приложении лишь часть обещанного кэшбека - всего 66₽ вместо обещанных 500₽. Не теряя времени, обратилась в поддержку. Получила ответ о том, что мое обращение зарегистрировано под номером A2311289246, и ориентировочный срок рассмотрения составляет 5 календарных дней. Однако, 9 декабря, пройдя более 10 дней, я так и не получила разъяснений.

Вторичное обращение привело к ответу, что начисление кэшбэка происходит только 10 числа следующего месяца, и до этого момента видно лишь предварительный расчет. С учетом этой информации, я решила подождать. Тем не менее, 10 декабря, когда начисление произошло, кэшбек составил всего 66₽, а не обещанные 500₽. Снова обратилась в поддержку, заполнила форму по невыплате.

15 декабря новый запрос на компенсацию и обещание рассмотрения в течение 3 дней. Ответ подтвердил, что бонус не был начислен, и запрос был направлен. Однако, 18 декабря, после многочисленных обращений, поддержка не может предоставить точные сроки разрешения ситуации.

Весь этот опыт с Альфа-Банком оказался настоящим кошмаром. Надежды на честное и ответственное обслуживание оказались тщетными, и обещанный кэшбек в 500₽ так и не был начислен. Разочарование в работе банка, который не смог предоставить ясные ответы и решение проблемы в течение разумного срока.