Списали комиссию

20.12.2023 10:49
372
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Делала в ноябре переводы с дебетовой карты Альфа банк на Сбербанк, Русский стандарт. За переводы списали комиссию, хотя при переводе во всех трех случаях было написано "без комиссии". Если бы знала о комиссии, не стала бы делать переводы. Прошу вернуть комиссию, скриншоты прилагаю. Писала эксперту альфа-банка на банки.ру - игнорирование вопроса, хотя все необходимые данные выслала. Прошу решить проблему.

Комиссия 174.44 р  

Комиссия 429 р

комиссия 2 925 р

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-23T14:35:12+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 5. Изначально отзыв размещался с оценкой 1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-20T14:41:06+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Но списали её верно. По вашему тарифу за перевод с карты на карту другого банка берём комиссию — 1,95%, минимум 30 рублей. Тарифы размещаем в приложении: Профиль — Комиссии. Если переводите через наше приложение, мы всегда отображаем комиссию до подтверждения операции. В стороннем сервисе, к сожалению, разместить её не можем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка