Непонятная комиссия за снятие наличных

20.12.2023 14:10
545
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Дружу с Банком с 2016 г. Всегда было без проблем, всегда хвалил, но сегодня прям из ряда вон. 1.У меня карта Старт-2. Согласно тарифам п.2. Снятие наличных денежных средств 2.2.1 снятие наличных в банкоматах других КО до 50 т.р. в месяц бесплатно. За декабрь снял наличных от силы до 5 т.р. Сегодня при снятие наличных в банкомате ВТБ с меня взяли 199 р. Вчера, правда снял в кассе Банка некую сумму, но согласно 2.1.1 это бесплатно до 300 т.р.(я снял в разы меньше), и то, что п.п. 2.2.1. и 2.1.1 между собой пересекаются и считается общий тариф нигде не сказано. 2. Дозвонится до Службы помощи стало нереально. Сегодня 20 мин. слушал незатейливую мелодию и потом Бот меня спросил о качестве обслуживания. То же как то негативно. Прошу дать подробное объяснение, а лучше вернуть необоснованно взятую, по моему мнению,комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-15T16:44:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 15.01.2024 Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
РостФинанс
РостФинанс
2024-01-15T16:44:13+03:00
Здравствуйте. Мы благодарим Вас за обращение и сожалеем, что сложившаяся ситуация негативно повлияла на Ваше впечатление о Банке. В то же время мы постоянно работаем над улучшением сервиса, чтобы становиться лучше каждый день. С уважением, ООО КБ "РостФинанс"
MAN2009
2023-12-26T17:50:27+03:00
Конфликт улажен, 199 р. вернули. Прошу изменить оценку на 5. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

55 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
4
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах КБ «РостФинанс»

Лучшая телефонная поддержка что я встречал

Оценка 5

14.07.2026 обратился на горячую линию банка, мне ответила специалист Даниела (прошу прощение если неправильно написал имя, оно очень красивое, но редкое, извините) На мой вопрос... Читать полностью

14.07.2026

Банк, который меня устраивает

Оценка 5

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный". Впечатления: - Приложение. Работает стабильно, всё... Читать полностью

23.12.2023

Лучшие условия по депозиту

Оценка 5

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве. О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в... Читать полностью

22.12.2023

Выгодные предложения по вложению денег

Оценка 5

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский). Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало... Читать полностью

21.12.2023

Консультация по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для... Читать полностью

18.12.2023

Дебетовая карта

Оценка 5

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно... Читать полностью

18.12.2023

Банк с выгодным курсом

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону. Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и... Читать полностью

18.12.2023

Продукты банка