Потерял деньги из-за неповоротливости службы поддержки

14 декабря задал вопрос в МП о том, не возникнет ли проблем при переводе в МП существенной суммы с моего счёта на счёт моей матери. Вопрос возник из-за того, что в 2022 году Тинькофф заблокировал матери карту, и угрожал мне блокировкой под предлогом того, что я занимаюсь криптовалютными операциями (НЕТ!!!) за ОБЫЧНЫЕ переводы денег с моей карты на карту моей матери.
Обещали ответить до 15 декабря.
При этом отвечали на какие-то другие не заданные вопросы. Такое ощущение, лишь бы что-то написать.
15 декабря с утра написали, что ответят "до 13-43 15 декабря."

В 14-07 15 декабря спросил, когда? Написали: "ответим в течение одного календарного дня".
В итоге 16 декабря в 18-15 выжал ответ на свой вопрос опять-таки после нескольких ответов на не заданные вопросы. И это продолжилось по эл.почте, куда написали такие опусы (оцените!):
1). Ранее в марте 2022 года у вас была успешно завершена проверка. Как избежать подобных ситуаций в дальнейшем вы можете ознакомиться тут: https://www.tinkoff.ru/bank/help/general/block-account/

Команда Tinkoff.ru
2).Как физическому лицу не попасть под проверку по 115-ФЗ, рассказали здесь.

Мы можем дать рекомендации, которые помогут снизить вероятность повторной проверки. Тем не менее, даже полное следование им не может гарантировать, что проверки точно не будет.

Анна

Команда Тинькофф.

Смысл текста:
Как не попасть под проверку, рассказали. Но попасть под проверку, т.е. блокировку карт, всё равно можете.
Зачем эти высказывания?

Есть конкретика и, на мой взгляд, простой вопрос: я отправил деньги на свой счёт в Тинькофф с моего счёта в другом банке, их можно переместить внутри Тинькофф ближайшему родственнику без блокировки или нет? Повторюсь в 2022 году БЫЛА блокировка за такие же действия!

Я не просто так задавал вопрос про проблемы при переводе, у меня деньги лежали на накопительном счёте 3 дня под 7%, вместо вклада под 14,5%. 

Отказались возмещать мои неполученные %% (существенную сумму), пока я читал их пространные высказывания по теме и вокруг в МП и на почте.