Некомпетентность сотрудников и обман с акцией «Приведи Друга»

В начале октября 2023 года мной была оформлена заявка на получение дебетовой карты по классической акции "Приведи друга". Получить в тот момент я карту не смог из-за отъезда, и решил получить её через месяц. Позже в начале ноября мне сообщили, что карту с соблюдением акции можно получить только в отделении, так как до этого была отмена доставки. Помимо этого я также заказал кредитную карту по этой же акции, но уже с доставкой на дом.

Двумя днями позже я пришел за дебетовой картой, где успешно её получил. И, прям перед уходом, обслуживающая меня девушка спросила не хочу ли я приобрести еще и кредитную карту. Мой ответ был очевиден: «Нет, спасибо, я её уже заказал». Сотрудница в свою очередь удивилась, сказав, что не заметила на мне еще продуктов из банка, но позже, отойдя и проверив информацию, сказала, что действительно она есть. Девушка предложила мне не дожидаться доставки и получить кредитную карту сразу. Я согласился, но добавил, что карту я получаю по акции. Она прокомментировала это следующим образом: «Нельзя участвовать в данной акции сразу по двум продуктам. Вы получите вознаграждение только за что-то одно.»

Я, естественно, поверил сотруднице и забрал кредитную карту сразу. «Пусть будет» - подумал я.

Позже я выяснил, что девушка меня обманула. Получить вознаграждение можно за разные продукты. Выяснив это, я пошел выполнять условия по кредитной карте для участия в акции. 

Спустя время мне пришло вознаграждение за акцию по дебетовой карте, а по кредитной пришла отмена. Моими дальнейшими действиями было обращение в чат поддержки, где оформили обращение и попросили ждать 5 календарных дней и дадут ответ в чате. Спустя время ответа не было и мне сказали ждать 10 рабочих дней. Спустя и это время мне сказали, что отменили мою обращение из-за недостатка информации. Естественно это я узнал после продолжительной серии попыток пробиться сквозь глупого бота к оператору. Сами мне ничего не написали.

Сотрудник, давший мне в чате ответ на мое обращение, тут же оформил новое со словами «я дополнил обращение», хотя новой информации я не предоставлял.

И вот спустя еще месяц и кучу обращений в чат мне снова дали ответ (не сами, а только после моих доставаний), что обращение отменено, так как кредитную карту мне уже выдали.

После этого я твердо решил, что не буду иметь ничего общего с этим жалким подобием нормального банка, который не может достичь ни отличной дистанционной поддержки Тинькофф банка, ни нанять нормальных сотрудников в отделения, как в Сбербанке.

Худший банк для меня однозначно (за исключением разве что Россельхозбанка) .