Обслуживание

Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением о банке ВТБ. К моему сожалению на работе нас обязали получать зп на карту данного банка. И вот, находясь в декрете сижу я дома, жду поступление зп и вдруг, после поступления денег выходит оповещение, что списано 290р в копилку. Месяц декабрь. Всё это время списания не было ни разу. Я удивилась. В обычной ситуации я бы тупо перевела деньги обратно, но ц меня на карте аресте. И так как списать с зп нельзя было, они подключили мне самостоятельно автопополнение копилки. Естественно код поступления теряется и деньги улетают. Когда я обратилась в чат мне начали петь что без меня невозможно это подключить. Я посмеялась и говорю ну да, я решила резко разбогатеть внеся 290р на накопительный счёт под 8% годовых. После этого оператор начала ныть что типо возможно я случайно подключила. Я ей встречный вопрос мол и код я случайно ввела для подключения? Тогда она шустро написала это мошенники и заблочила карты и Лк. Я позвонила на горячую линию с данным вопросом. Как так сотрудники могут блокировать шустро карты не уточнив теряла ли я её, где телефон находится. У меня всё это было на месте. Ответа не было. На вопрос с каких пор мошенники переживают за людей и открывают накопительный счёт на имя клиента, ответа также не было. И самая вишенка разблокировать дистанционно они не могут. Нужно ехать к ним. А в моём городе их офиса нет и дети маленькие. Соответственно мне пришлось тратить деньги на поездку, на поиск с кем оставить грудного ребёнка. На вопрос Кто мне всё это возместит также ответа не было. Ок. Поехала я в офис. Перед этим уточнив в какой я могу обратиться чтоб сразу и Ил предъявить. Ответ был - в любой. Приехала в офис г. Пенза ул..Собинова. Встретила девушка, которой я начала объяснять ситуацию, просто всучила талон и на полуслове развернулась спиной и ушла. Работница банка)). Благо оператор адекватная была. Выслушала, восстановили Лу и карту и тут дело дошло до исполнительного листа. Она мне вдруг говорит я что не работают с физ лицами. Я ей что мне на горячей сказали в любой. А она мне что всем так говорят. После вызова старшей с горем пополам лист у меня приняли. Далее уже дома мне поступил звонок от ВТБ. И сбросился. Я перезвонила и спросила причину звонка. Ответа не получила. Сейчас 20.12 позвонила опять на горячую линию чтоб мне пояснили что с моим листом, где он и почему не исполняется. На что мне сначало оператору пришлось пояснять что такое исполнительный лист в затем получить ответ, сол езжайте в офис. Я ему говорю, что офис ближайший в 100км и у меня ребёнок. На что ответ был ни чем помочь не может. Когда сказала что напишу отзыв сюда и в ЦБ жалобу, он попрощался и положил трубку. Банк ВТБ делает всё для своих клиентов, чтоб они тратили время и д книги, получали нервный стрес и никогда не забывали что в любой момент банк может прикрыть свой промах сославшись на мошенников. Чтоб люди не пытались разбираться. В противном случае им придётся тратиться и ехать в гости в ВТБ.