Схематозники

20.12.2023 23:31
1340
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.12 оформил заявку на дебетовую карту онлайн на сайте ВТБ. 18.12 (понедельник) пошел в отделение и начал свое знакомство с данным банком. Попытался взять талончик - нет бумаги. Ок. Запомнил номер и сел в ожидании. Через 15 минут услышал крик сотрудницы о том, что прием в порядке общей очереди. Хорошо. Очередь, на удивление, небольшая. Дождался своей очереди и познакомился с Романом. Отдал паспорт и начал ждать. Приходит смс с текстом: "Вам подключен пакет уведомлений 'карты+ SMS'". Задаю вопрос Роману: "Зачем вы мне подключили пакет услуг? Я вас не просил". В ответ получил: "Он абсолютно бесплатный. Вы ведь будете получать push'и". В мобильном приложении не сразу понял, подключена ли услуга и стоит ли она каких-то денег. Дальше Роман попросил перевести 100р на счет своего мобильного оператора. "Не больше. Не меньше. Ровно 100р для подтверждения номера телефона". Какой-то бред, подумал я, но ничего не теряю. Всякий бред могли придумать для проверок. Сделал. Дальше он настоял на том, что мне нужно в ближайшее время совершить любую покупку, иначе карта не активируется. Этого я делать уже не собирался. Все выглядело бредово. Забрал карту и распрощался. Вышел из отделения и решил проверить стоимость подключенного пакета услуг. Через сайт втб увидел, что она стоит 79р/мес и первый месяц бесплатно. Отключить можно только через сайт. Отключил и вернулся в отделение. Позвал "старшего" и ко мне вышла девушка(представилась "начальником отделения" или что-то в этом духе. Уловил суть, но не формулировку), с которой мы обсудили вранье на счет "бесплатности" услуги. Роман явно нервничал и нес какую-то чушь про то, что услуга подключилась из за моей заявки на карту через сайт. Но ни как не аргументировал свои слова о том, что пакет "бесплатный". Отключил и слава богу. Уверили, что деньги за услугу не спишут. Ну да, ведь первый месяц бесплатный. Понервничал и ушел домой. 20.12 в 19 часов(через день) мне звонит в whatsapp Роман. Увидел его лицо на аватарке, он представился и я узнал его по голосу. Роман начал настаивать на том, что я должен сегодня совершить любую покупку, иначе карта "заблокируется". Я подумал, что это какой-то бред. Написал в поддержку и узнал, что это условие "реферальной программы привлечения клиентов". То есть Роман сидит в банке и потихой подрабатывает на реферальной программе, будучи сотрудником банка. Хорошо, что денег не успел положить. Завтра же пойду закрывать счет. Сотрудники звонят клиентам со своих личных номеров телефона. Хуже этого я еще ничего не видел.

ВТБ
ВТБ
2023-12-21T21:08:33+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ситуацией, которая у вас оставила негативные впечатления. Ваши замечания мы направили руководителю с целью анализа и принятия мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Хотим отметить, что услуги в Банке оформляются только после получения согласия клиента. Нам очень жаль, что вы приняли решение о прекращении сотрудничества с Банком. Пакет нотификации отключен, ваша карта направлена на закрытии. По истечении 10 дней рекомендуем обратиться в офис для закрытия счета и расторжения ДКО. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка