Лимит на пытки перевода по СБП! Не на сумму, даже не на количество переводов, а на попытки этих переводов

21.12.2023 09:03
3671
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня в приложении Сбера хотел перевести деньги по СБП на свой же счет в другом банке. Но я не знал какую именно сумму я могу еще перевести без комиссии в этом месяце. И посмотреть остаток этой суммы в приложении Сбера, как в приложениях некоторых других банков, невозможно. Поэтому в приложении Сбера я выбрал получателя (себя), выбрал банк и стал экперементировать с суммой перевода. Т.е., ввожу большую - есть комиссия, возвращаюсь на предыдущий экран и ввожу меньше - опять есть комиссия и так несколько раз. Каково же было мое изумление, когда, после очередной такой попытки, приложение Сбера выдало сообщение о том, что я "превысил допустимое количество запросов по выбору банка" и переводы по СБП мне временно заблокированы! Т.е. я не перевел ни копейки, не сделал ни одного перевода, а мне это все заблокировали? И срок этой временной блокировки тоже непонятен(((.

Позвонил по номеру 900, объяснил ситуацию оператору, попросил разблокировать. Оператор попросила подождать и вернувшись после довольно продолжительного ожидания, объяснила, что это такой у них банковский лимит и вручную разблокировать нет возможности(((, мол блокировка снимется сама аж через 24 часа!!! 

Тогда я попросил оператора сообщить мне где я могу прочитать про этот лимит, его описание, его сроки. Ну ведь должен же банк где-то сообщать про свои лимиты. Вернувшись после еще более длительного отсутствия, оператор стала убеждать меня, что описание этого лимита есть на сайте Сбера. А на мою просьбу выслать мне прямую ссылку на этот документ или страницу сайта, где это написано - отвечала, что прямой ссылки дать не может, т.к. ее не существует. Мол я сам должен пойти на сайт, набрать в поиске "Тарифы и лимиты", после чего искать свой ответ самостоятельно в появившихся результатах. Но, после моего настойчивого пояснения, что любая страница в интернете имеет прямую ссылку, всё таки пообещала мне что-то выслать. На чем мы с ней и расстались. И вот прошло уже больше часа после нашего разговора, а никакого сообщения, не говоря уж про ссылку на документ я от Сбера так и не получил(. 

И, сдается мне, что так и не получу. Потому что, как мне кажется, никакого документа с описанием этого лимита на сайте Сбера не существует. Во всяком случае, я его там не нашел. Поэтому оператор и посылала меня самого искать, и поэтому же ссылку прямую давать отказалась. 

Отсюда пожелание к Сберу - может вы хоть сейчас добавите описание вашего "лимита на колиство попыток перевода по СБП" на свой сайт? Хоть я и узнал срок блокировки, но какое количество попыток перевода можно сделать до этой блокировки - мне так и неизвестно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-24T08:57:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-01-03T10:14:46+03:00
Здравствуйте! Остаток лимита на переводы по СБП в системе СберБанк Онлайн не отображается, мы работаем над исправлением этой ситуации. С сотрудником провели беседу, простите 🙏 Подробная информация по переводам есть на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/static/remittance/sbp/index.html С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка