Обман! Отказ в рассрочке по предложению от банка
"Спасибо" банку за обман и отказ в разбирательстве! Имею карту "халва", которая именуется картой рассрочки. Не пользовалась продуктом долгое время, решила проверить условия и зашла в личный кабинет (интернет версия). При входе в ЛК мне выскочило предложение от банка "С выгодным возвращением". Суть предложения (условия я изучила несколтко раз) в предоставлении рассрочки 24 мес на любую покупку, рассрочка подключается автоматически при оплате картой. И каково же было мое удивление, когда вместо обещанных 24 мес Банк выставил мне рассрочку на 3 мес. А на покупку в 60 тыс. это весьма заметная разница!!! На мои обращения в службе поддержки консультанты отвечали, что "не знают почему так произошло". Потом мне сказали, что я не подключила рассрочку 10 мес, хотя речь вообще не об этой услуге была, и еще один ответ, что мне надо войти в приложение, но его у банка нет, поэтому они не знают что делать. Итог: банк сделал вид, что никакого предложения у меня не было, разбираться в вопросе не стали, я осталась с грабительской рассрочкой на 3 мес и ужасно неприятным осадком по факту обмана и отсутствия в банке какой-либо клиентоориентированности!!!
P.S. Имеются скриншоты из личного кабинета, где указано Предложение рассрочки, а также ответы "специалистов".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...