Очень странный банк от которого нужно держаться подальше

21.12.2023 09:55
909
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Много лет была клиентом Оранж премиум клаб и ранее проблем не было , кроме того что банк не стал разбираться со своим банкоматом и компенсировать 1000 руб на которую меньше выдал банкомат . Но сейчас вопрос не об этом . В 2022 году открыла новый НС в отделении банка , карту не оформляла , также была в данном отделении в этом году для актуализации данных и оформления доверенностей. Вчера при переводе себе на свой же счёт по сбп по своему же номеру телефона операцию считают подозрительной , при звонке на горячую линию и ожиданию более 2х часов и называемо всех паспортных данных коновых слов , смс , мне отказывают в снятии разблокировки на все операции , вплоть до переводов между счетами внутри банка , так как у меня нет карты . Так почему вы мне ее не выдали если это обязательное условие и не предупредили об этом, почему будят в отделении я об этом не услышала от разу ? Если у вас это обязательное условие то выдавайте всем карты или предупреждайте об этом , а то такая текучка кадров нетренированных , что всем на все наплевать . Если я называю все паспортные данные и делаю перевод себе , то сто в этом подозрительного ? Я планировала в Оранж опять но теперь однозначно закрыть все счета и попрощаться с недальновидным и клиентонеориентированны банком 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T14:07:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.01.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2023-12-26T14:23:11+03:00
Здравствуйте. Сообщаем, что контроль операций со стороны банка осуществляется в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов, размещенных на счетах банковских карт. Такие действия продиктованы исполнением требований действующего законодательства, а также указаниями Банка России. Ваш перевод попал на дополнительный контроль, его исполнение было приостановлено. Также Банк может приостановить операцию или ограничить доступ клиента к Интернет-банку по одному или нескольким каналам доступа. Отмечаем, что в случае отсутствия активной карты, подтверждение платежа сотрудниками горячей линии невозможно, в связи с чем они Вам предложили обратиться в офис банка. Не скрываем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. При необходимости проведения проверки относительно компенсации 1000,00 рублей, просим Вас направить обращение с подробным описанием ситуации, на наш адрес complaint@psbank.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка