Банк не несет ответственности за своих сотрудников

21.12.2023 11:36

327

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

И так, постараюсь быть краток, расскажу историю как несколько сотрудников напрямую обманули клиента (меня) , а банк никак не отреагировал, всем клиентам , кто общается с сотрудниками , вам важно знать, что если сотрудник банка накосячит и вы потерпите финансовые потери, банк вам никак ничего не компенсирует. Начнем.: На протяжении месяца сотрудники Альфа банка мне врали и обманывали, что мои друзья подходят под условия акции «приведи друзей и получи 10тысяч рублей», Каждого друга я проверял в чате банка, где ждал четкого ответа от банка, и все были проверены сотрудниками Альфа банка . Больше того сотрудники в конце , когда я всех проверил, уверяли ожидать приз до 15 декабря) Но итог: банк сообщил что я не выполнил условия, и кинул на бабки) Все скрин шоты имеются, если бы не сотрудники , я бы приглашал еще клиентов, но так как сотрудники все проверяли,- вина сотрудников, банка , департамента клиентского сервиса, или отдела чатов , или руководителей, но никак не клиента, клиент не причем, Поэтому , знайте , что банк может нагло кинуть, и никак не понесет ответственность за сотрудников, а просто будет нагло слать отписки по обращениям.

Альфа-Банк

2023-12-25T14:05:48+03:00

Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт за участие в акции. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Проверили консультацию. К сожалению, были нарушения, извините за это. Мы уже приняли меры, чтобы подобного не повторилось. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

user6165400

2023-12-25T20:43:44+03:00

Спасибо, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка user-686625143116 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с...

Альфа-Банк

Возврат средств за подписку Alfa-smart user-485523726370 Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я...

Альфа-Банк

Возврат средств за услугу user-595623725063 Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то...

Альфа-Банк

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке. user-768523724577 Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в...

Альфа-Банк

Отзывчивость по вопросам помощи user-310417390750 Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в...

Альфа-Банк

Начисление кэшбэка user-725722304664 Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по...

Альфа-Банк

Оспаривание кешбека McCarthy Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с... Читать полностью

25.07.2026

Возврат средств за подписку Alfa-smart

Оценка 5

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я... Читать полностью

15.12.2025

Возврат средств за услугу

Оценка 5

Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то... Читать полностью

14.12.2025

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке.

Оценка 5

Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в... Читать полностью

14.12.2025

Отзывчивость по вопросам помощи

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в... Читать полностью

12.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по... Читать полностью

08.12.2025

Оспаривание кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу... Читать полностью

08.12.2025