Ответ в чате более 30 минут, при том, что прошли мошеннические операции
Проверял выписку по кредитной карте и увидел две операции на 12 и 13 тыс. руб., которые я не совершал. В деталях операции соял магазин минимаркет в Подольске, город в котором я никогда не был. Пишу в поддержку. Ассистент Олег (электронный болванчик)на третий раз понимает, что надо связаться с оператором по случаю мошенничества, но вот оператора нет 30 минут (пол часа и всё еще не ответили. В итогемна 44 минуте. А ассистент Олег "пытается" выкрутиться: "Извините, сегодня могли быть ошибки при совершении операций.
Если у вас не поступили деньги, мы разбираемся что с ними и сообщим, когда все исправим." То есть, на стороне банка либо сбой, либо реально взломали. А операторов тупо не хватает. Такой уровень поддержки и безопасности, что нет никакого желания дальше сотрудничать.
Далее объяснил оператору, что не совершал операции. Карту заблокировали. На следующий день перевыпустили. На запрос по опротестованию банк написал, что у банка нет прав оспаривать операцию, т.к. операция прошла по физической карте. Деньги не вернули. Предложили обратиться в милицию. Обращение в милицию ничего не дало. Простая отписка. Прощай 25 тысяч. Спасибо Тенькоф.
Я вот не понимаю, у нас мошенничество только в cnp есть? Процедуру диспута в платёжных системах отменили? Или просто сотрудников не хватает ни на операторов, ни на опротестование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...