Невыполнение условий по программе лояльности Мультибонус Банком ВТБ перед своими клиентами
Согласно условиям программы лояльности: Мультибонусы за покупки в категориях начисляются в срок от 3 до 5 календарных дней с момента оплаты покупки. Максимальный срок начисления мультибонусов — до 20 дней с момента оплаты покупки.
21 ноября 2023 г я совершила покупку на сумму 1231,89 руб. Категория Аптека МСС код 5912. На эту категорию кэшбэк начисляется , что подтверждено сотрудниками в чате.
21.12.2023 года прошло уже 30 дней с момента покупки! Кэшбэка нет!!! Операторы в чате на протяжении 30 дней кормили завтраками, обещая начислить бонусы, создали Претензию CR-11666996, 15.12.2023 претензию закрыли ,сообщили , что нарушений не выявлено!!! хотя прошло уже 25 дней! Кэшбэка нет!!! Подала Апеляцию 18.12.2023 на эту претензию. Бонусов нет. Также очень примечательно, что на другие покупки , выполненные позже 21 ноября, кэшбэк уже начислен.
Прошу рассмотреть вопрос о НЕ ВЫПОЛНЕНИИ УСЛОВИЙ Банком перед своими клиентами (обман, введение в заблуждение клиента).
Прошу обязать ПАО ВТБ начислить кэшбэк на эту операцию и в дальнейшем начислять кэшбэк от 3 до 5 календарных дней согласно условиям. Прошу произвести ПРОВЕРКУ по вопросу неграмотных/ некомпетентных/ недобросовестных действий со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...