Отказываются выдавать валюту в рублях по курсу ЦБ, находящейся на счете с 19.05.2022
Записался на 20.12.2023 в офис Норильский для получения 2000$, при записи был проинформирован о постановлении ЦБ о невозможности снятия в $. Придя в офис был к этому готов и хотел получить сумму в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ, так как иностранная валюта появилась на счету в мае 2022 г. Оператор и руководитель отказали мне в данной услуге, игнорируя существования разъяснения ЦБ о возможности снятия при наличии на счетах в промежуток с 09.03.2022 до 09.09.2022 возможно снять по курсу ЦБ на день выдачи ими игнорировалось. Аргументы о том, что об этом написано и на сайте ВТБ в разделе частые вопросы - особенности получения наличной валюты тоже игнорируются. В чате поддержке ВТБ утверждают, что снятие исключительно по курсу Банка ВТБ, игнорируя дату 05.2022. По телефону 8 (800) 100-24-24 сначала утверждали, что разговор исключительно про валютные вклады. Потом, спустя 24 минуты согласились в моей правоте и посоветовали повторно обратится в офис. В офисе руководитель отказывает мне продолжает отказывать выдать по курсу ЦБ, придумав, что это относится к брокерским счетам. Я так понимаю придется обращаться с жалобой в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...