Подключили платную услугу и насильно заставляют ею пользоваться

21.12.2023 15:40
808
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 ноября 2023г. завела дебетовую карту с акцией подключения ГПБ Плюс на 2 месяца бесплатного пользования, далее 199 руб. в месяц. Но уже через месяц 11 декабря произошло списание с моей карты 199 руб. Позвонив по номеру 400 в тот же день я узнаю, что услуга ГПБ Плюс закончила свое существование до окончания бесплатного для меня периода, а мне вместо нее подключили уже другую платную услугу Газпромбанк Привилегии и сняли за нее 199 руб. на месяц вперед. Я попросила отключить эту навязанную мне без моего ведома и согласия совершенно ненужную в моем случае платную услугу и вернуть списанные деньги. Оператор сказала, что услуга не будет отключена и списанные деньги не вернут . Мои обращения не дали для меня положительного результата. Мне просто отключили автопродление этой услуги и заявили, чтобы я ее пользовалась до конца проплаченного периода. Меня это просто шокировало. В аналогичной ситуации с другим банком после одного звонка оператору в тот же день подключенная платная услуга была отключена, а списанные деньги возвращены обратно на карту. Выходит, что Газпромбанк, навязывая платные услуги, насильно заставляет ими пользоваться. И как после такого можно оставаться клиентом банка, открывая вклады и накопительные счета? Прошу разобраться в этой ситуации и по-прежнему хочу отключения этой навязанной платной услуги и возвращения 199 руб. обратно на мою карту.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-25T05:40:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-21T17:32:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-681016424963
2024-01-01T17:05:42+03:00
29 декабря списанные ранее 199 руб. мне вернули обратно на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка