Не отдают деньги ! Помогите забрать своё

Здравствуйте! 1 декабря 2023 года банк молча заблокировал мне карту и личный кабинет после перевода себе на карту из другого своего банка по неизвестной мне причине . Банк о блокировке не оповестил меня ни сразу ни спустя 3 неДели . Поэтому 20 декабря 2023г я пришел в отделение по адресу Москва улица Люблинская 175 что бы закрыть свой счет и забрать свои деньги . Меня встретил менеджер С-ков Сергей , с котором я начал проводить процедуру закрытия счета . я хотел забрать деньги через кассу , но мне сказали что можно только переводом в другой банк , так как время было уже после 18:00 . Я согласился предоставил реквизиты своего другого банка . Сергей сказал что завтра вы свои деньги переводом получите . но уже по дороге домой мне пришло смс сообщение что заявление на перевод денежных средств не исполнен . я очень расстроился так как это мои последние деньги и мне нужно кормить семью ! И уже сегодня 21.12.2023 года я снова поехал в данное отделение , но уже пораньше так как хотел забрать деньги через кассу до 18:00 успеть , так как якобы по их регламенту касса после не работает . Сегодня меня там встретил Сергей С-ков и Норбу А-я . я так же хотел закрыть счет , Норбу А-я начала задавать мне какие-то неуместные вопросы , вместо того что бы помочь мне закрыть счет и отдать мне деньги в итоге Потом за работу опять взялся Сергей , пол часа сидел за компьютером закрывая мои счета и карты , так же давал на подпись мне документы . Спустя пол часа подписания документов я уже надеялся забрать свои деньги но Сергей мне сказал что надо что то от кого то ждать и не называет сроки . Сергей посоветовал уйти мне домой , так как одному Богу известно когда дадут какой то ответ и вернут мне деньги.! Я считаю что банк незаконно удерживает мои последние деньги! Мне семью надо кормить! Я уже 2 раза был в отделении . У меня нет столько времени ездить к ним еще !!! Прошу вас разобраться и вернуть мне мои деньги немедленно !