Огромное спасибо сотрудникам банка!

21.12.2023 21:30
281
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Неделю назад я оформил дебетовую карту и пошёл её получать в офис по адресу бул. Дмитрия Донского, 11. Меня очень обрадовал дизайн отделения, выполненный в современной стилистике в отличии от других банков! Так же система талончиков очень удобная, помогла не стоять долго в живой очереди, а сразу пройти на получение карты. Сотрудница оказалась очень доброжелательная, рассказала мне про все преимущества карты, и, самое главное, помогла мне оформить доступ в личный кабинет, с чем ранее у меня возникали трудности и моя проблема решилась. Благодаря такому отношению банка и сотрудников пользуюсь дебетовой картой с удовольствием, большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-25T11:28:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-544216429260
2023-12-25T15:31:13+03:00
В рамках консультации я получил от сотрудника информацию о кэшбеке, процессе создания личного кабинета, условиях обслуживания, а так же мне подробно рассказали о вкладах и в ближайшее время я планирую его открыть. Помимо всего прочего, хочу отметить, что на моё большое удивление мне предложили платёжный стикер бесплатно, для меня это важный показатель клиентоориентированности. Суммарно всё время обслуживания заняло не более 15 минут, не смотря на то, что мне кратко и по фактам обо всём рассказали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T09:19:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка