Не дают получить наследство!

Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Как только все проверим вернемся к вам с ответом. Update: Все проверили. Наследник в отделение банка обращался 21 декабря. В выдаче денег никто не отказывал. Поскольку на сегодняшний день еще действует предписание ЦБ РФ об ограничениях на выдачу иностранной валюты. Было предложено, чтобы сотрудник отделения уточнил информацию о том, как и в какой срок наследник может получить денежные средства в иностранной валюте. Наследник сообщила о том, что не желает получать деньги и попросила переоформить на ее имя счет. Сотрудник ответил, что нет возможности переоформить счет одного клиента на имя другого клиента. Необходимо выплатить денежные средства наследнику через кассу и только после этого оформить новый договор на свое имя. И повторно предложил уточнить дополнительную информацию о том, как лучше получить наследство, попросив оставить номер телефона для связи. Наследник не стала дожидаться уточняющей информации и отказалась предоставлять свой номер телефона. Сообщила о том, что сама подойдет в отделение банка после новогодних праздников. Банк готов был в тот же день решить полностью вопрос, но наследник категорически отказался от предоставления своего номера телефона. А также подождать ответ в отделении банка. Что касается переводов, то в долларах не осуществляем. Наследник может получить только 10 000 долларов, а остальное конвертировать в рубли, либо же не снимать деньги, а просто все конвертировать в рубли (курс конвертации устанавливается в зависимости от даты поступления денежных средств на счет). Как только наследник придет повторно ему пояснят процесс выдачи иностранной валюты и произведут выплату наследства. С уважением, МТС Банк