Отзыв

22.12.2023 00:11
253
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Отличный банк не смотря на то ,что была подключена опция страхования на сумму платежа *которая стоит 1,9% от суммы задолженности . Без моего согласия. Ничего не подписывала кроме кредитного договора. в договоре нет ни слова про эту страховку.
  • Подключена услуга бесплатный перевод тоже про это я не вкурсе .без моего согласия совершенна данная операция.. И оператор колл центра не шибко рассказывает о тонкостях работы сотрудников банка. Хотя курьер от альфы уверял и божился, что нет ни каких скрытых услуг и комиссий...
  • Хотя представитель банка будет писать в комментариях, что мол мы без вашего согласия ничего не подключаем... Блаблабла...будьте внимательны!
  • Хотела воспользоваться вау предложением от банка. А именно 365 дней без процентов. Но не тут то было.... Нужно совершить операцию по карте в течении 30 дней с даты подписания договора и только после этого они подумают 9-45дней чтобы дать возможность воспользоваться данным предложением ... 
  • Согласен с банком ,что много добрых слов не бывает . Но к сожалению не могу подобрать добрые слова в адрес работы Альфа банк. В общем и целом в этом банке нет клиентоориентированности.
  • джаст бизнес 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-10T20:24:49+03:00
Ждем ответ банка. 16.01.2024 Изначально отзыв был размещен с оценкой 2.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T17:28:18+03:00
Приветствуем! Проверили информацию из отзыва и хотим объяснить всё по порядку. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Так как вы подали заявку с услугой страхования, мы автоматически подключили её при подписании документов. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней в чате, телефонном центре или отделении. Вы обратились в чат и мы отключили страхование. Дебетовые карты выдаём с тарифом Бесплатные переводы. Два месяца с момента получения карты тариф бесплатный, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Перейти на бесплатный тариф можно в приложении Витрина — Бесплатные переводы — Отключить. После перехода сможете переводить без комиссии до 100 000 ₽ в месяц по номеру телефона по СБП. 21 декабря вы перешли на бесплатный тариф. Льготный период 365 дней даём на покупки в первые 30 дней. Льготный период 365 дней активируем и отображаем в приложении автоматически после подтверждения покупки магазином. Обычно это происходит в течение 9 дней. Информацию о льготном периоде отображаем в приложении Счёт карты — Информация по кредиту. Ваш льготный период 365 дней действует с 24.12.2023 до 23.12.2024. Чтобы сгладить впечатление, добавим подарок. Его сможете увидеть завтра, до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-491316430618
2024-02-10T20:21:22+03:00
Пока решение в подвешенном состоянии.... Ждём лояльности от альфы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка