Списание комиссии
У меня оформлена кредитная карта в Альфа банке совсем недавно, поэтому не разобралась со все тонкостями до конца! По всем вопросам я обращаюсь в онлайн чат, что кстати очень удобно! написал вопрос и ждешь ответа, не надо висеть на телефоне... Так вот в очередной раз я обратилась в онлайн-чат 18 декабря в 8:40, так как увидела в моем личном кабинете списание комиссии 17 декабря в 22:14 в размере 243, 81. В этот день я покупок не делала и меня это просто смутило и я соответственно написала в чат. Бот быстро составил мое обращение и отправил на рассмотрени. Уже 19 декабря в 9:23 пришел ответ от банка, что это списание комиссии согласно тарифу. Тогда мне стало понятно, я же делала покупку 15 декабря в 8:35 на маркетплейс Озон на 1590 рублей, а комиссия в размере 243,81 ( согласно тарифу) списалась после того как я получила заказ!
Спасибо Альфа банку за быстрое реагирование на обращение, ваш чат - как палочка -выручалочка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...