Быстрое разъяснение и уточнение деталей акции

Здравствуйте! Ситуация такая, находясь в мобильном приложение, зашла в раздел 'Уведомления' и увидела информацию об акциях, информация сжатая, что не позволило мне понять ее суть, да еще и она прописана в конце ноября. Обратилась в чат 18 декабря 2023г.,09:45,ответила Юлия, но далее перевела на Диану, она та мне и помогла, суть акций,что я для себя разглядела, а это, оформи карту и совершив любую покупку, получаю 500 рублей кэшбэка, отлично и так же еще акция дополнитеььно к ней, что при покупке у партнера из предложенных банком, получи дополнительно 500 рублей , я заинтересовалась, но Диана меня сначало разочаровала, но и порадовала далее еще больше, спасибо ей и банку, за индивидуальный подход и это уже ни первый раз, банк идет на встречу и разбирает ситуацию индивидуально, это говорит лишь о желание удержать клиента, сотрудничать с ним и помогать, вознаграждать. Она пояснила, что акция закончилась в конце ноября, опоздала, вопросов нет и карта у меня на момент акции была оформлена в сентябре и отдельной акцией о покупке например в Рив Гош, тоже не могло идти речи, я имею ввиду получения 500 рублей кэшбэка, но она составила запрос на уточнение, сославшись на то, что карта оформлена в сентябре и могу ли я учавствовать в ней, срок рассмотрения 1-3 рабочих дня, а покупку по условиям надо совершить до 21 декабря, я попросила решить вопрос быстрее и я готова там купить подарок и планировала, уже спустя 2 часа пришел ответ, не ожидала, порадовала сказав, что я могу принять участие в одной из акций. Хочу подчеркнуть сам подход к решению вопроса, скорость принятия решения и главное идут на встречу и принимают ни первый раз решение, которое в интересах клиента, помогли и дали возможность совершить покупку и получить приятный кэшбэк, плюсом тут и 10% от партнера Рив Гош придет, хорошо что я связалась и не бросила эту тему, выход в чате и сам банк нашел, покупка совершена 20 декабря, условия соблюдены, жду кэшбэк, до 15 января 2024г.,придет и даже не сомневаюсь. Спасибо банку за внимание, порадовали.