Обман с % ставкой при оформлении кредитной карты

22.12.2023 09:03
267
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Данная органиция превращается в обманщиков.

Оформил кредитную карту через сайт, предлагают кэшбэк и бесплатное обслуживание. Гросс по карте снизили до 60 дней. При посещении офиса сотрудник очень долго решала мой вопрос, меня не устроило 2 пункта, которые сотрудники банка проставляют автоматически, а именно: подключение доп.услуг(страховка), обращайте внимание, данный пункт в анкете, и об уступке третьим лицам прав по договору (пункт 13).

В отделении находился 1.5 часа, ибо сотрудник Алина только разводила руками, мы не можем: посмотреть условия по карте, отключить страховку в отделении ( предлагают делать это через чат). Итог: делают что хотят. Алина успела поплакать, видимо это новый способ манипуляции, когда не могут ответить на вопросы клиента. 

Новая уловка банка: Вам выдают документы по карте, там указана % ставка 29.49, НО подключение беспроцентного периода нужно сделать по ссылке в смс на следующий день, в течении 30 дней., пройти по ней, подписать доп.соглашение. Самое главное: после подписания % ставка стала 44%. Изначально карта должна быть с бесплатным обслуживанием, а после подписания на следующий день первый год бесплатно, после, если нет операций по карте 0, а если есть 990 руб.

В офисе руководительница сообщила что подписание доп. соглашения на следующий день это требование центробанка, и говорит о добровольном подключении гросс периода. Звучит бредово. Мораль: если люди увидят % ставку сразу. будет много отказов. А тут вам в день обращения пишут 29, после после подписания доп соглашения 44. Идите лесом со своими выдумками. Карту закрыл. Наверное вам так удобнее, открывать-закрывать, обманывать.

Призываю все внимательно читать условия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T17:13:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 17.01.2024 Засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T19:34:00+03:00
Приветствуем! Всё проверили — ошибок со стороны сотрудника не было. Хотим объяснить всё по порядку. У сотрудника нет технической возможности подключить или отключить страховку. Так как вы подали заявку с услугой страхования, мы автоматически подключили её при подписании документов. Отказаться от неё можно в течение 14 дней в чате, телефонном центре или отделении. Вы отказались от услуги в офисе. По требованию ЦБ индивидуальные условия договора и документ о беспроцентном периоде должны быть подписаны в разные даты. Мы не настаиваем на подключении льготного периода. Вы можете оформить кредитную карту без беспроцентного периода и погашать проценты из минимальных платежей по ставке 24,49%, годового обслуживания у карты не будет. Эти индивидуальные условия вы подписываете в первый день. Подключить к карте беспроцентный период можно на следующий день через приложение, предварительно ознакомившись со всеми условиями. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра, до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-85047682310
2024-02-07T17:13:08+03:00
Сотрудники постарались помочь, разобраться в ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка