Быстрое решение проблемы
Добрый день!
Хочу поделиться приятным.
Начала пользоваться кредитной картой Альфы. Вчера погасила первый платёж. Сегодня захожу в приложение и вижу, что с моего платежа списали какую-то страховку на кредитную карту, которую видимо подключили сразу в тарифе. Возмущению нет предела. Новый год, и так все деньги расписаны, а тут ещё доплачивать нужно. Пишу возмущенная в чат, что за дела? Отвечаю на пару вопросов. Приготовилась только отстаивать свои права, как это происходит сейчас очень часто с интернет услугами. Но не тут-то было. На моё требование: "отключите услугу и верните деньги" , сразу ответили: "услуга отключена, деньги вернулись на счёт". Что??? Конечно не поверила, обычно в таких ситуациях пишут:"мы разберёмся, простите, что так вышло", потом "деньги вернутся в течении 14 дней" и т. д. Проверила счёт. И просто приятно удивлена, деньги вернули, услуга отключена. На решение вопроса потрачено 2 минуты.
Просто супер банк! Спасибо поддержке за быстрое решение!!
Банк нравится всё больше и больше)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...