Компетентность и толерантность подкупает

Согласитесь,если к вам относятся с уважением ,вниманием,да и еще все это подкреплено знаниями своего предмета,как говорят,то это не может не понравиться,а наоборот ,хочется выразить свое восхищение ,благодарность тому специалисту,кто обладает всем этим . Хочется привести пример и реального общения с одним из таких специалистов. Сегодня 22 декабря 2023 года в 13:56 по мск , я обратилась за помощью в офис банка по телефону +8 800 200 00 00.Первое ,что мне очень нравится,так это то,что на сегодня очень быстро можно дозвониться до оператора , для этого необходимо всего лишь правильно задать вопрос и тему обращения Альфа-помошнику. Мой диалог начался с опера Натальи ,которая внимательно выслушала меня и оперативно переключила на специалиста другого уровня,что важно ,потому что при этом твой вопрос не остается просто вопрсом,а перенаправляется по уровню специализации. Далее мне ответил специалист по имени Максим. Очень понравилось его внимательно отношение ко мне,вежливость ,толерантность,а самое главное,пожалуй,это его скупрулезный и ответственный подход к своей работе. Ему был задан вопрос по оплате единого налога. Он тщательно проверил сформированный документ,его правильность заполнения и подтвердил успешность отправки.Все это хорошо,но данный платеж оформлялся по кьюар коду уведомления налоговой и на 3-е лицо. В результате платежное поручение сформировалось именно на мое имя и мой налоговый ИНН и поступил платеж мне ,а не 3-му лицу. Специалист пояснил,что технически нет препятствий в оплате за 3е лицо кем -либо и направил в службу техниского обслуживания запрос по данному случаю для выяснения технического характера таких платежей. Так как был еще один вопрос, то не смогла не задать его такому компетентному специалисту,рассчитывая на получение компетентного ответа Второй вопрос был так же технического характера .Я не только зарабатываю с банком кэшбэк ,пользуясь дебетовой картой, которая очень нравится, но и участвую в программах и акциях, например, программа: Деньги вам и друзья В этой программе два человека, рекомендованные мною, по техническим причинам не отображаются у операторов, при этом в моем кабинете они отображены и стоят в статусе ожидания, при этом карты они получили, пользуются ими, но по программе не прошли. Максим включил в работу все свои возможности и полномочия, досконально вник в суть этого вопроса ,а что не в его компетенции, он перенаправил запрос в техническую службу для доработки и исправления .  Огромная благодарность за труд всем специалистам всех уровней, кто всегда приходит на помощь клиентам, что в свою очередь вселяет в нас ,как клиентов , веру в банк .