Отключение страховки и увеличенных лимитов на перевод
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа банком и службой поддержки. 17.12.2023 получил новую кредитную карту. Заказ карты, получение прошли быстро и без каких-нибудь проблем. От момента заказа, до получения карты прошло чуть более 24 часов. Карту привезли по выбранному адресу. Курьер заранее позвонил, доставил карту в оговорённые сроки. После активации карты через несколько дней пришло несколько смс о том, что у меня подключено смс оповещение, увеличенные лимиты на перевод и страховка карты. Данные услуги платные, но первые 2 месяца они мне предоставили бесплатно. Смс оповещение я смог быстро отключить самостоятельно, по поводу страхования и увеличенных лимитов перевода не смог самостоятельно отключить. Написал в мобильном приложении в чат. Ответив на пару вопросов назойливого робота помощника мне относительно легко удалось всё же запросить оператора. Оператор за несколько минут разобралась с сутью вопроса и отключила страхование и увеличенные лимиты.
Процессом получения карты, системой автоматического информирования о платных услугах и лёгкостью решения вопроса через обращение в чат мобильного приложения остался доволен. Рекомендую данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...