Кредитная карта по акции

Банк запускал акцию 10 000 бонусных баллов за 3 рекомендации. Однако, в ходе приглашения возникали серьезные проблемы с доставкой карт. Так, например, я как последний друг не смогла получить кредитную карту и расплатиться ей в период акции из-за того, что курьер просто не привозил карту.

Изначально карта была заказана 28 ноября, доставка должна была осуществиться 30 числа. Доставка должна была осуществиться днем, но нужное время никто не связался, курьер позвонил часов 7-8 и мне пришлось оставить дела и приехать домой, чтобы его встретить, однако курьер до конца дня так и не позвонил и не приехал. На следующий день другой курьер позвонил вечером и сказал, что заявку отдали ему по ошибке, а он на больничном (почему человеку, который не может это сделать, дали на доставку карту?).

В связи с этим при даже большом желании - невозможно было выполнить условия акции (забрать в отделении - не давали выбора).

Карту смогли доставить спустя 4 дня (4.12) после изначальной даты, хотя я всегда была на связи, но курьеры не могли доехать несколько дней подряд. Затем карту невозможно было активировать через приложение, пришлось идти в отделение, где выяснилось, что карта была изготовлена неправильно и к ней не были подвязаны мои данные. Мне сказали, что нужно делать карту заново и что в таком случае акция действовать не будет, но после продолжительного ожидания все-таки смогли подвязать данные. Карту наконец активировали. Но даже на этом неприятные моменты с обслуживанием не закончились, так как после решения проблем с картой мне пришлось ожидать установки приложения еще более 40 минут (хотя в этот момент в отделении не было много народа), так как администратор, зная о том, что я ожидаю, просто проходил мимо меня и обслуживал тех, кто пришел позже начала моего ожидания. И спустя полтора часа моего нахождения в отделении я не выдержала и подошла к администратору, который сразу же загрузил приложение в течении 2-х! минут. Почему это нельзя было сделать раньше - непонятно. Еще один неприятный момент, о котором я узнала уже позже: оператор, который решал вопрос с активацией карты, сам себе поставил оценку "5", взяв мой телефон, якобы убедиться в том, что мне на тот момент не пришло сообщение о льготном периоде. Об этом факте я узнала, только когда посмотрела удаленные сообщения.

Итого можно увидеть ужасный клиентский сервис банка, особенно - в рамках доставки карт и обслуживания в отделении нового типа (где сотрудники сами подходят к столу клиента), из-за чего остались очень неприятные впечатления и, что также важно, было невозможно выполнить условия акции.