Списали деньги из-за сбоя программного обеспечения банка

Добрый день. хочу описать свою ситуацию: в отношении меня в банке имеется несколько исполнительных листов. Так вот 18.12.2023 года ( день недели пятница) мне на карту поступила заработная плата с пометкой работодателя, что у меня уже сняли 50 процентов ЗП на работе по имеющимся там исполнительным листам, и поступила Вахтовым надбавка которую не имеют права снимать, так как это компенсация. Соответственно банк должен был в день поступления разблокировать денежные средства после проверки реестров на ЗП . Но произошел сбой программного обеспечения и средства не разблокировались в принципе.  

А в понедельник 18.12.2023 года после обеда поступили средства из ФСС по больничному листу, и у меня в приложении сразу отобразилось снятие всей суммы поступившей 15.12.2023 г.. В чате мне оператор написал, что это правильно, так как я не воспользовался средствами до следуюющего поступления то все вписывается, на мои слова что деньги были заблокированы, ему все равно было. 

После этого я сразу обратился по горячей линии с обращением N 1550437, где описал данную ситуацию, и с просьбой вернуть денежные средства. 

Кроме этого Банк в нарушение Закона о Исполнительном производстве, списал деньги по судебному приказу на коллекторов, НЕСМОТРЯ на то что в банке находится исполнительный документ по алиментам на несовершеннолетних- который имеет первую очередь выплаты среди исполнительных производств. Я бы в принципе если бы эти деньги направили на алименты то ничего бы не писал. Но в данном случае прошу представителя банка дать ответ в кратчайшие сроки. 

ps. Порекомендую также обратиться жене в суд и прокуратуру на банк, за то что они не перечислили на алименты эти деньги.