Лояльность сотрудников горячей линии

23.12.2023 06:19
331
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я пользуюсь картой халва, онлайн копилкой, и часто совершаю ошибки при соблюдении тех условий, на основании которых действуют те или иные продукты. Но при обращении в контактный центр специалисты терпеливо объясняют условия и с пониманием относятся к таким неграмотным вкладчикам как я, идя навстречу и исправляя те погрешности, которые я допустила при пользовании онлайн-копилкой, снятием средств, оплатой покупок,предоставляя промокоды и возвращая потерянные по неосторожности денежные средства. Ни в одном другом банке такого нет, поэтому я очень довольна обслуживанием в данном банке и особенно их лояльностью и компетентностью. Буду всегда пользоваться этим банком и всем рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-12T12:45:55+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком. 27.12.2023 С учетом дополнения автора, оценку зачли.
user-329314253811
2023-12-26T15:57:23+03:00
Обращений было очень много, опишу последнее от 14.12.23 г в 14:00. Когда мне не зачли отзывы от 10. 11. 23 г и от 24. 08. 23 г, а также начислили комиссии, я по горячей линии выясняла больше 30 минут, почему произошли такие ситуации, и сотрудник горячей линии, имя и фамилию, к сожалению не выяснила, терпеливо всё выслушала и дала мне два промокода на 300 руб и 500 руб за зачтённый отзыв, которым я не сумела воспользоваться,и, в качестве лояльности за моё незнание правил покупок. Было очень приятно возместить свои потери благодаря лояльности сотрудников банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-26T20:05:27+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка