Отзывчивость техподдержки

23.12.2023 15:13
309
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось бы отметить одну из важных, как по мне ответвлений банков, это онлайн поддержка. Начну с общих черт, это их скорость ответов и достаточно развернутые ответы. Имеется не большой минус, как и у всех банков имеется виртуальный помощник, которому пока минимум 3 раза не напишешь "оператор" он продолжит пытаться помогать...(, но когда же он позовёт оператора, ответа долго ждать не приходится, оператор достаточно оперативно подключается к чату и быстро проверяет информацию по вопросу. Хотел бы отметить одно ситуацию, за которую благодарен. дело касается зарплатной карты и ее оформление. Хотел перейти на зарплатной карту Альф-банка, но от своей компании ничего кроме "надо будет написать заявление и все" я не слышал. Тут я решил спросить у самого Альфабанка, как это делается. дождавшись оператора, мне подробно расписали и дали дальнейшую инструкцию моих действий, дали собственное заявление, объяснили, что на обычную дебетовую, нельзя наложить статус "зарплатная", нужна новая карта. Да и на каждый вопрос, давали достаточно развёрнутый ответ. Пользуюсь альфпбанком я не больше года, и за все это время, не припоминаю серьёзных сбоев, или же тех.работы в не удобное время. Хотелось бы просто отметить, что это банк, на который я полностью и с концами перешёл 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T19:18:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в поддержку нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните дату обращения. 03.01.2024 18:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-286815918623
2024-01-03T19:18:27+03:00
Скриншоты и дата были отправлены на почту которую вы предоставили…
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-26T10:13:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка