Долгое обслуживание, не дают талоны

23.12.2023 15:21
1005
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришли с супругой получать дебетовую карту, в отделение было максимум 5 клиентов не считая нас. После получение ответа на вопрос по какому мы вопросу, период ожидания очереди для нас стал от 40мин до 1ого часа. В офисе стоит терминал, по которому можно взять талон электронно, но сотрудник банка нас уверил, что очередь живая. Не смотря на это, мы взяли и электронный талон, который по итогу был выбит сотрудником после взятия через 10 минут. Что хочется сказать, прекрасно понимаю, что конец года - это время закрытия плановых показателей: кредиты , кредитные карты и тд 

Но клиентоориентированность никто при этом не отменял. Пока мы ждали большая часть вновь приходящих просто разворачивались и уходили, т.к для всех был единый ответ - ждать час 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T13:19:40+03:00
Приветствуем! В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Поэтому время ожидания немного увеличиваем. При этом стараемся обслуживать быстрее. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка