Чат в приложении
Ситуация была следующей: привезли дебетовую карту банка 27 июля 2023 года, прошла неделя и я до сих пор не могла делать переводы в мобильном приложении банка, выходила ошибка и в графе паспорта было уведомление о том, что его нужно добавить, хотя я его добавила. Так же на главном экране были отображены две карты, хотя на руках была одна.
3 августа 2023 года в 10:10 я обратилась с этим вопросом в поддержку - в чате приложения (фото диалога полностью направила на вашу почту). И как же я была довольна, что специалист Ольга, ответила на все мои вопросы, четко, быстро и без лишней «воды». Оказалось, что нужно было просто перезайти в приложение по номеру карты, чтобы все данные обновились. Я сделала так, как сказала оператор и все стало отлично, переводы возможны, данные паспорта были добавлены.
Мой вопрос по поводу второй карты на главном экране тоже был исчерпан. Мне объяснили, что когда в первый раз оформляешь карту, так же открывается карта без пластика, чтобы открыть счет и был доступ к приложению и ей можно было пользоваться сразу. Так же объяснили, как её закрыть, если я в ней больше не нуждаюсь.
Хочется отметить, что вопросы решились за несколько минут и я очень благодарна за это!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...