За покупку по кредитной карте в магазине магнит должны были быть начислены бонусы на карту магнита, но банк нашёл способ их не начислять

23.12.2023 18:48
988
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2023 года решил поучаствовать в акции Альфа-Банка, которая предлагает начисление бонусов на карту магазина Магнит в размере 3500. Для этого необходимо было совершить покупки по кредитной карте, оформленной в приложении Магнит, от 1500 в этом магазине. К моменту оформления карт я не был клиентом банка, все мои продукты были закрыты около полугода назад. Через приложение Магнит оформил карты дебетовую и кредитную. В течении месяца пользовался кредиткой во всех магазинах, включая магазины сети Магнит. Сумма моих покупок была значительно выше, указанной в правилах акции. По истечении месяца бонусы на карту Магнита так и не пришли. Я обратился к сотрудникам банка через онлай чат. И тут посыпались разные варианты почему не начислили бонусы: 1) вы оформили кредитную карту НЕ через приложение (хотя это не так); 2) нужно было совершить покупкУ, а не покупкИ на 1500 рублей (в моей истории операций по карте такие имеются); 3) у вас было предодобренное предложение от банка на эту карту, а такие клиенты в акции не участвуют. Составил обращение в банк, но ответ пришёл, что банк не собирается мне ничего начислять. По этой причине пришёл в отделение и закрыл все банковские продукты. Отвратительные впечатления от Альфа-банка. Сначала заманивают клиентов выгодными предложениями, а потом просто находят способ их не начислять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T18:24:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.01.2024 По правилам нашего рейтинга политика программы лояльности не оценивается, оценку засчитали за консультацию в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-27T20:30:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Решили пойти навстречу, бонусы зачислим на ваш бонусный счёт до конца января 2024 года. Не сделали этого автоматически, так как вы не выполнили условия акции. У вас было одобренное предложение от нас, что является исключением по правилам акции. Выплата в этой ситуации не предусмотрена. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-380516448970
2024-02-12T18:24:38+03:00
Проблему решили быстро. Бонусы на карту магнит начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка