Почему сотрудники поддержки Альфа Банк не компетентны и вводят в заблуждение

Здравствуйте, не так давно любил ваш банк и часто защищал его, потому что привлекала акция Деньги вам и друзьям, где мне стабильно выплачивали деньги за друзей, но недавно вы запустили акцию "10000 за 3 приглашенных друзей". Итак, что мы имеем:

В самом приложении об этой акции писалось просто: "Пригласите трех друзей и получите 10000 рублей!"

Когда я заметил эту акцию, я сразу решил обратиться в поддержку за более точными объяснениями

https://sun9-48.userapi.com/impf/SlmUdGSUrf16j8azlmgKyUJK4sSkBablnR0HZw/Ip5DT1UrzfU.jpg?size=576x1280&quality=95&sign=d816b2285bdd468f8c268c5062680faa&type=album

И мне ответили на мой вопрос:

https://sun9-69.userapi.com/impf/8F3zuxQ6y3GBGYdCWAA0xgq4AZEhgT9JIKb2Qw/yJRBmchXvo4.jpg?size=576x1280&quality=95&sign=6f2f6668e0c054b952048835e6fe7f3a&type=album

Некий оператор Алёна, проинформировав меня о том что без разницы, есть ли у клиента счет в банке, я все равно получу 10000 рублей, вогнала меня в иллюзии. Но сомнения на счет того что у приглашаемых мной друзей может быть счет и я все равно получу десять тысяч оставались.

Итак, далее я решил узнать, что должен сделать мой друг чтобы мне за него пришла эта акционная выплата: нужно ли ему выполнять целевое действие(покупку)?

Вот такой мне дали ответ:

https://sun9-5.userapi.com/impf/JP2MZRhYT5r_Xy7MftRJY69_dQYwgzhPiGqaZA/tzt5PD-fy8c.jpg?size=576x1280&quality=95&sign=4503327f078994511a073e32124d1c9a&type=album

Тут я подумал, всё, абсолютно легкое участие в акции, но не тут то было.

Я пригласил пятерых друзей(точные ФИО и номер в конфиденциальной информации):

У первого была дебетовая и я предложил сделать ему кредитную и он получил карту и сделал покупку.

У второй не было счета и я предложил сделать ей дебетовую, она ее получила, но покупку не сделала.

У третьего и четвертого не было счета и я предложил сделать дебетовую, они так же получили и сделали покупку.

И последний, пятый человек, не имел счета и я пригласил его на дебетовую карту.

И как я понимаю, в вашей системе именно пятый человек не дал мне получить деньги по вашим непонятным условиям. Так, этот человек получил карту 19 ноября и совершил покупку на вайлдберрис, но с чего то альфа-банк решил, что это не покупка. Далее была совершена покупка 29 ноября, но по итогу деньги за обычную акцию Деньги вам и друзьям пришли только 10 декабря. Не зная, что оказывается я не выполнил условия акции на 10000 рублей, я обращаюсь в тех поддержку 11.12 где меня всячески морозят и меняют сроки(см рис 1,2,3 в конфиденциальной информации) И вот, 17 декабря, я звоню в поддержку и мне говорят, что условий я не выполнил. От вас жду решения этой ситуации, потому что в целом банк мне нравится и не хотелось бы портить о нём мнение.