Скрытые конские комиссии, непрозрачный договор

23.12.2023 21:39
899
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

21.10.2023; №41751936305 Оформил кредитную карту "2 года без %" на сумму 100 тыс.руб , и казалось бы всё прозрачно и быстро, оформи через промо-страницу в интернете: 2 года без % за покупки в течении первого месяца после активации карты, бесплатное обслуживание Финансовая нагрузка с учётом приветственного льготного периода (+2000 к платежу первые пару месяцев), выходит в районе 4.5 тыс. руб/месяц в течении 24 - окей Но что получаем на выходе: начисляют комиссии: "life insurance" grc - 2 тыс.руб "fraud insurance" grc - 200 рублей "unemployment insurance" grc - 2 тыс.руб Итого, получаем плюсом страховок 1к1 ежемесячному расчитываемому платежу, тем самым увеличивая его вдвое - до 9 тыс.руб с копейками Если бы я хотел получить НАСТОЛЬКО невыгодные условия, я бы никогда не воспользовался этим предложением от банка. Разумеется, погуглив, я обнаружил что таких прецедентов с этими "страховками" пруд-пруди О перечне, условиях и тарифах подключаемых страховок, собственно о самом подключении и о возможности и необходимости их отключать в определенный срок во избежание начислений - в договоре информации нет, типовых галочек в договоре для отказа от этих услуг нет, информирования от сотрудника о них - нет, зато с удовольствием навялит вам информации о Ренессанс брокере. Даже больше - прописано что "Для заключения договора о карте оказание банком клиенту за отдельную плату услуг не требуется". Но страховочки тайно подключат, в мобильном банке вы их к сожалению (или к счастью банка) увидеть и отключить самостоятельно без обращения в чат не сможете, они просто придут вам сюрпризом в один из первых платежей, как в моем случае - на второй платёж. На вопрос о перерасчете платежа за услугу, которая мне не нужна, и по-сути была подключена таким образом, в чате оператор отвечает дежурными фразами, да и в целом не по теме. Прошу представителей банка на этом ресурсе разобраться в данной ситуации и урегулировать её, путем перерасчёта - вычесть эти страховки из грядущего платежа.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-25T15:06:21+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. По ситуации поясним, услуги страхования по карте были подключены корректно, на основании подписанного вами заявления. По вашему предыдущему обращению они были отключены, комиссия более начислять не будет. Мы также рассмотрели возможность в индивидуальном порядке урегулировать вопрос с ранее начисленной комиссией. Проверить информацию рекомендуем в Мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что предпринятые нами меры помогут сохранить лояльное отношение к банку. С Уважением, Ренессанс Банк
user-515916169652
2023-12-27T15:32:18+03:00
Благодарю за оперативное и лояльное решение проблемы. Перерасчет грядущего платежа произведён - страховки вычтены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка