По Российскому законодательству договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Я пошла в отделение банка с просьбой расторгнуть договор и закрыть зарплатный счёт. Сказали сначала нужно закрыть карту, а через десять дней закрыть счет. Через две недели, 16 декабря 2023г., посетила банк, где "вежливый" менеджер сказал, что в связи с техническим сбоем закрыть счет нельзя и принять заявление о закрытии он тоже не может. На вопрос когда примерно устранят проблему ответил, что не раньше, чем через два месяца. Позвонила по многоканальному, сказали никакого сбоя нет. Пришла в отделение еще раз. В ответ опять вранье. Написала в чат на сайте банка ВТБ через личный кабинет. Изложила ситуацию. В ответ: "На текущий момент сбоя нет, идите смело в банк". Еле добилась регистрации приема обращения на закрытие счета (№ CR-11691333). В ответ пришло уведомление, что срок ответа ДО 23.12.2023. На 21:36 23.12.2023 ответа от банка нет. На клиентов сотрудникам банка наплевать, отношение к людям отвратительное. "Водят за нос", лишь бы не ушли в другой банк. После такого отношения ко мне, уже точно не останусь клиентом ВТБ! В настоящее время пишу обращение в Центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...