Ужаснее банка я не встречала

в мой день рождения мне на счет поступили средства в качестве подарка. примерно спустя неделю я эти средства начала тратить, а вечером зайдя в "онлайн-банк" (через сохраненную ссылку сайта, даже не приложение) обнаружила, что мой счет заблокирован. в личный кабинет меня не пустило. звонков от банка не было. написано: обратитесь в отделение банка. отделения этого банка по одному на несколько районов расположены и естественно я принимаю решение сначала позвонить в банк и уточнить что же случилось. девушка-оператор сказала, что информацией они не располагают и нужно ехать в отделение. для чего вообще у вас существует кол центр?) 

что ж, поехала в отделение по адресу: Москва, дмитровское шоссе 64к1. терминал с талонами не работает, живая очередь. маленькое помещение. отсидев в очереди час угадайте что я услышала от сотрудника?)) "информацией не располагаем, заявку создали, с Вами свяжутся". позднее со мной действительно связались и сказали подтвердить все операции по карте или закрыть счет и забрать остаток средств. Мне заблокировали карту но не удосужились позвонить и сообщить об этом!!! для того что бы что то узнать мне пришлось ехать в соседний район в отделение, сидеть часовую очередь а после ещё и ждать звонка! естественно, я выбрала второй вариант ибо продолжать сотрудничество с банком который даже сообщить о какой то проблеме не может я более не хотела. мне сообщили, что я могу приехать в любое отделение банка написать заявление и забрать средства. но "нужно будет не много подождать". без какой-либо конкретики. Что ж, через неделю у меня появилось свободное время и я решила поехать в другое отделение (вдруг то на дмитровском шоссе такое одно?) но нет))) Москва, алтуфьевское шоссе 90. терминал с талонами работает, но талоны сотрудники выкрикивают. очередь - около полутора часов. время - обед. ну думаю ладно, сейчас напишу заявление ещё НЕ МНОГО подожду заберу свои деньги и забуду о банке как о страшном сне. вызывают мой талон, спокойно описываю ситуацию, сотрудник все понял и печатает заявление. а так же сообщает, что на закрытие карты понадобится 10 (!!!) рабочих дней! и только после я смогу забрать свои средства. 

так же он уточняет, что впереди новогодние праздники и время ожидания будет чуть дольше. на резонный вопрос : сколько? какой график "праздников" у банка? сотрудник считает и называет дату закрытия счета через 10 "рабочих" дней : 1 января ...... 

точную дату мне так и не назвали, уведомления я никакого не получу о закрытии счета. "просто приходите в отделение банка и все узнаете" сказали мне. что бы снова УТОЧНИТЬ мне нужно отсидеть минимум час в очереди в тесном не вентилируемом помещении. оставить своего клиента без средств на кануне нового года - мощно! 

ужаснее банка я не встречала. 2024 на носу, очнитесь.