Помощь в решении вопроса
- Я стал клиентом альфа-банка, с помощью мобильного приложения, заказал себе дебетовую карту, которую мне очень быстро доставил сотрудник банка, все очень вежливо рассказал, как пользоваться, какие услуги есть. Как оказалось изначально на карте была подключена услуга "альфа-чек" (это смс уведомления операций по карте за которую взымается комиссия в размере 99 рублей). С меня было списано банком 99 рублей за данную услугу в период с 18.12.2023 по 19.12.2023, после чего, через онлайн чат я поспорил данное действие написав обращение банк, с чем помог мне смс-бот в чате, указав что я её, ну эту услугу не подключал, и попросил чтобы услугу отключили, а комиссию списаную с меня возместили в полном объёме,. После чего было принято решение по моему обращению, мне отключили услугу и возместили ущерб, посредством начисления в размере 99 рублей обратно на лицевой счёт. Считаю что приложение очень удобное, простое в использовании, а сотрудники банка очень лояльных, и с уважением относятся к своим клиентам, обязательно посоветую своим родным открыть счёт в Альфа-Банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...