Банк, которому не нужны новые клиенты

Я каждый раз в конце года пишу отзывы о хороших и плохих банках. На этот раз попадает сюда бкс банк и получает заслуженную единицу. Хотя, видя его рейтинг на портале, предполагаю что даже хорошо что так вышло, зря не зашел сюда перед расходованием своего времени.

Что случилось? Мне позвонили с бкс брокера и предложили там обслуживаться. Это холодный звонок и как правило я на них резко реагирую и задаю неудобные сложные вопросы. Удивительно, ро тут справились с ответами. Я не планировал на самом деле, но менеджеры инвестиций меня чем-то зацепили, тем более были свободные средства. С Брокером все было хорошо, но мне принципиально важно, чтобы я мог переводить деньги с брокерского счета на банковский и обратно в рамках единой экосистемы.

дошла очередь открытия счета в банке. Сделал все онлайн, со мной связались и согласовали подписание документов без открытия карты, так как ее не успевали изготовить в срок. Мне счета достаточно было для перечисления средств и дальнейшего их перевода на брокерский счет, а карту можно было оформить позднее

докумееты доставили четко в срок, мы их подписали и дальше началось... а собственно ничего не началось. Начался какой-то бред со звонками менеджеров со странными просьбами завершить открытие счета. Я объяснил ситуацию, сказали в моей кейсе детально разберутся и не разобрались. При том менеджер инвестиций тоже звонил и пытался помочь, но и у него ничего не вышло. Я еще раз зарегистрировался в приложении и снова ничего. На этом всё и закончилось, так и не начавшись.
Да и не начнётся, с таким дном я сталкиваюсь впервые и на всю экосистему бкс ставлю блок со своей стороны.
Банку надо пересмотреть процессы и перенять опыт от конкурентов из рейтинга повыше, например, банка желтого цвета.