Консультация по карте

24.12.2023 16:57
322
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

6 декабря обратился в онлайн чат с вопросом, по какой причине мне не удаётся для оплаты по реквизитам выбрать кредитную карту. Сотрудник банка Анастасия оперативно предоставила развёрнутый ответ, после чего все встало на свои места. Оказывается, именно у Альфа - банка кредитная карта не позволяет производить оплату по реквизитам и QR- коду, что явилось немалым неприятным открытием. А поскольку я оформлял эту карту именно с расчётом для оплаты услуг отеля, чтобы в дальнейшем попасть под "Год без процентов", то именно в моем случае польза от карты оказалась нулевой! Браво, Альфа-банк! Первый раз встречаю карту с такими ограничениями. Хорошо, хоть, сотрудники в чате быстро и грамотно отвечают - и на том спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T14:49:18+03:00
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T19:11:31+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ваш отзыв. Дело в том, что перевод по реквизитам с кредитной карты невозможен. Если QR-код в магазине настроен как перевод по реквизитам, то оплата также не пройдет. К сожалению, изменить мы это не можем. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка