Отрицательный отзыв на акцию 10%+10%+10% кэшбэк

24.12.2023 17:41
486
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В 2015 и 2017 писал уже отрицательные отзывы на этот банк . 

С прошлой акции, когда предлагали карты и потом решили убрать выплату рублями я писать уже не стал, просто закрыл карту. Со временем они вернули возможность вывести кэшбэк в рубли, но решили брать за это комиссию, рекламируя аж 2% кэшбэка, но с комиссией выходило 1,7%, но кому это важно знать, правда? Ну да ладно. 

"Клюнул" на акцию 10%+10%+10%. ( кто не в курсе - до конца этого года (2023) кэшбэк с супермаркетов, оплаты ЖКХ и услуг сотовой связи по 10%, но не более 2000 бонусов в месяц. 

Первое - в откябре на кэшбэк кинули, думаю, не меня одного, но я начал выяснять куда потерялась ещё половина - оплачено то около 6500, а выплатили, вместо 650 бонусов - 340 бонусов... Из чата в чат меня перекидывали около двух часов, то у меня лимит, хотя сумма операций по карте едва переваливала за 13 000 (1300 бонусов из 2000), то ещё что-то. В итоге создали заявку ирешили вопрос. В течении трёх дней и доначислили кэшбэк. Но, как говорится, "осадочек остался". А сколько тех, кто не обратил внимание?

Второе - потом неожиданно Мегамаркет поменял МСС код и ВТБ решил, что по этому МСС они платить не будут, хотя в других банках вполне себе выплачивают кэшбэк по этому МСС. В итоге банк отказал в выплате более 1 700 бонусов. С нетерпением жду Нового года и закрою карту этого банка. Каждый раз что-то придумывают, чтобы от них отвернулись клиенты. Молодцы (нет). Причем в первый раз обратился в чат отписались - нужно подождать, бывают задержки, а потом сообщили что с этим МСС не выплачивают кэшбэк. 

Надеюсь, вам нужнее эти 1700 бонусов, чем лояльные клиенты. Удачи.

Радует только то, что теперь можно закрыть карту в мобильном приложении, и не нужно ехать в офис. Хоть за это спасибо. 

ВТБ
ВТБ
2023-12-26T11:56:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке у вас вызвало негативные эмоции. Покупка в сервисе "MEGAMARKET" осуществляется с МСС-кодом 3991. Согласно правилам программы лояльности мультибонусы начисляются на бонусный счет участника за покупки в категориях: - в супермаркетах, продуктовых магазинах и за доставку продуктов (МСС-код: 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422); - в кафе, ресторанах и при доставке еды (МСС-код: 5812; 5814; 5462; 5811; 5813); - на общественном транспорте и такси (МСС-код: 4121,4111, 4131, 4789). По другим операциям начисление не производится. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Kaiser
2024-08-26T08:13:08+03:00
Так или иначе бонусы начислены, хоть и с огромным опозданием. Пока остался в этом банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка