Потребительский кредит

Добрый день. Через личный кабинет в мобильном приложении оформил кредит, одновременно банк перевёл средства на зарплатную карту и заблокировал все карты и сам личный кабинет, ссылаясь на мошеннические действия и превышение лимита выдачи по карте. Написал обращение в банк под номером 7554477, перезвонил оператор и сказал что нужно явиться в банк для разблокировки. Т.к. я работаю, то приехать смог только в субботу 23.12.23в ближайщее ко мне отделение. Просидел там в очереди 1.5 часа и у меня приняли заявление о разблокировке карты, сказав при этом, что в течении часа обычно уже разблокируют, максимум сутки. Прошло уже больше суток, вопрос так и не решён. Результат, кредитом не смог воспользоваться, вопрос был срочный и т.к. сделка сорвалась, уже не актуален. Что бы закрыть кредит, так же нужно дождаться разблокировки, так как деньги лежат на дебитовой карте. Позвонил сегодня, в 17.15 в банк по телефону горячей линии, оператор сказала, что разблокировка карты может проводится 5 дней, а у меня платёж по кредиту 28.12. Я даже пополнить не могу карту для осуществления платежа, в результате, %капают, воспользоваться кредитом не удалось, и видимо будет просрочка по платежу. А проценты сейчас по кредиту 27-28% годовых. Конечно спасибо, что предположили, машеннические действия , но в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией. Все банки выдавая кредиты перечисляют их на отдельный счёт, не зависимый от зарплатной карты и клиент сам ими пользуется и переводит их куда ему нужно. Однозначно не рекомендую этот банк и даже вклад больше на нем держать не буду!!!