Альфа банк использует грязные приемы

24.12.2023 18:26
303
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно начала пользоваться Альфа банком, но до этого был только Тинькофф. Так вот у меня выпал кэшбек на 7 процентов в категории техника. Думаю, отлично , получу хороший кэшбек. Но ни тут то было. покупка была на 59 тыс и, т. е кэшбек должен быть 4130 руб . Приходит 3500 р, пишу в поддержку, а у них оказывает в условиях в самом самом конце указано, что 50 тыс это максимальная сумма. И все. На остальное кэшбека нет. Что за грязные приемы из 90х? Мелким шрифтом ... в самом конце документа пдф . На странице кэшбека банка это нигде не указано! Это кстати очень неприятно ,если была бы покупка на еще большую сумму , я бы тогда воспользовалась другой картой еще, разбила бы покупку. До этого в Тинькофф такого не было, либо все указано в интерфейсе приложения. в общем очень обидная ситуация с альфа банком . Я их картой не пользовалась, но тут решила попробовать, тк зарплатный проект там , разочаровние...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T15:46:45+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] 5.01.2024 Отзыв вернули на проверку.
SvetlanaPO
2023-12-27T17:59:26+03:00
На это и рассчитывают такие конторы как альфа банк..) а то, что они врут , когда отвечают ? Я счета не закрывала , почему эту информацию не проверяете ? Почему ответ от организации вранье и это вы засчитываете ? Я могу от себя предоставить данные , что счета открыты !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T16:14:04+03:00
Приветствуем! Мы хотели пойти навстречу и начислить кэшбэк в индивидуальном порядке, но вы закрыли все счета. Ошибок с нашей стороны не было. Когда оформляете карту, с её тарифами знакомитесь заранее. На [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf]сайте [/url] банка мы указали, что максимальная сумма для расчёта кэшбэка составляет 50 000 рублей. Пишем об этом в пункте 2.1.1.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка