Переводы по СБП

24.12.2023 21:08
361
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22 декабря в 11.52 по полудню я связался в чате банка с сотрудницей Айгуль, по вопросу списания у меня комиссии 149 рублей за услугу "бесплатные переводы по СБП", я выполнил условия сделал покупки на 10 тысяч рублей, но у меня почему-то сняли комиссию, я попросил Айгуль проверить мои покупки и пояснить мне, почему у меня сняли комиссию, если я выполнил условия, оказалось, что так как у меня к дебетовой карте привязан кредитный счет, я покупки делал и с кредитного, и с дебетового, а нужно было делать только с дебетового счета, кредитные траты не засчитываются, я уже успел расстроиться и попрощаться с деньгами, но Айгуль мне помогла составила обращение на возврат, не прошло и 10 минут и 149 рублей мне зачислили на мой счет, спасибо Альфа банку за возврат комиссии, а сотруднице Айгуль за помощь в возврате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-14T21:17:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.01.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-664515950776
2024-01-14T21:17:29+03:00
Уважаемая администрация, жду от вас обратной связи, я отправил все необходимые скриншоты на указанную почту responses@banki.ru проверьте пожалуйста и дайте мне обратную связь, если чего-то не будет хватать! Заранее спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-26T13:07:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка