Благодарность Альфа-Банку и личному менеджеру

25.12.2023 13:55
477
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В рамках премиального обслуживания получил от Альфа-Банка (менеджер П-шов Александр) приглашение на концерт в зале им. П.И.Чайковского 20.12.2023. Перед концертом Альфа-Банком был организован фуршет. Давно не был в зале Чайковского на концертах симфонической музыки. Получил большое удовольствие и заряд энергии от выступления камерного оркестра и артистов балета. Спасибо Альфа-Банку за прекрасный вечер. Безусловно, такие знаки внимания со стороны банка принимаются в расчет клиентами при выборе/продолжении обслуживания. И второе. Обращался 28.09.2023 в Альфа-Банк через своего менеджера на предмет неудобств пользования услугой «Такси за наш счет» в рамках премиального обслуживания. В частности, что платеж за одну поездку на такси разбивался на две суммы. После совершенной поездки приходилось дополнительно обращаться в чат с запросом объединения этих двух сумм и компенсации как за одну поездку (в ЯндексТакси – партнер программы Альфа-Банка, именно ЯндексТакси разбивал поездку на 2 суммы – не смогли помочь, сославшись на внутренние трудности разрешения этого неудобства). И вот за ноябрь и декабрь я увидел, что суммы уже не разбиваются. Приятно, что банк отреагировал на мою просьбу и теперь излишние хлопоты остались в прошлом. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T20:02:58+03:00
«Обращался 28.09.2023 в Альфа-Банк» - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.01.2024 00:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 14:32 Письмо получили, оценку засчитали.
847748
2024-01-05T18:23:46+03:00
Посмотрите, пжл, внимательнее. Я два раза отвечал на responses@banki.ru - 27 и 28 декабря, в том числе с адреса электронной почты, который указывал при регистрации на сайте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-27T10:35:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили

Оценка 5

Здравствуйте. в Альфа банке иногда происходят странности, что каким то образом, то смс оповещения подключается само по себе, то теперь какая то страховка вылезла. Была честно в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка