Относительно довольна

25.12.2023 15:15
320
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

хорошие условия как по дебетовой , так и по кредитной карте. Удобная чат-поддержка , оперативно помогают в решении возникших вопросах. В отделении банка установили приложение на iOS, предложили выдачу стикера для оплаты , преобрела- очень удобная вещь , но по непонятным для меня причинам не всегда срабатывает с 1 раза.

есть огромный минус - это отделение банка в г.Иваново, заказав карту я прождала 47 минут , по какой причине идет распределение талонов - непонятно. После меня заходили люди на получение дебетовой карты и приглашали их вперед меня , была очень возмущена этим моментов. онлайн часть отработана и устроена отлично , оффлайн обращаться не буду больше никогда. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T11:59:31+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками с указанием даты, времени и адреса отделения. Сколько по времени длилось обслуживание? На какие вопросы ответили сотрудники? 08.01.2024 Засчитываем 4, сняли балл за длительное обслуживание.
user-96838192161
2023-12-28T12:08:23+03:00
Посетила отделение банка 13.12.2023 , талончик был выдан ~в 13:00, пригласил меня сотрудник в ~13:47 отделение расположено в г.Иваново проспект Ленина 11. Обслуживание длилось до 14:32. Очень долго для выдачи дебетовой/кредитной карты на самом деле , при учете того, что это был предзаказ. Сотрудник ответил на все вопросы интересующие меся касаемо условий дебетовой / кредитной карты , оплаты стикером, Льготный период, кешбек. Но когда происходило оформление кредитной карты , сотрудник не сказал, что оформляет платное страхование и все коды которые я сообщала были для активации карт якобы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-27T11:58:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка