Премиальная карта и ГПБ Мобайл

Хотел бы поделиться своим впечатлением от использования премиальной карты Газпромбанка Mir Supreme. При посещении офиса Газпромбанка в г. Оренбург меня убедили оформить данную премиальную карту. Не видел никаких преимуществ этой карты для себя, но всё же оформил её надеясь на высокий стандарт обслуживания (https://www.gazprombank.ru/press/6974393/) и преимущества во вкладках/накопительных счетах. При оформлении карты мне сказали, что я могу, при посещении офиса банка (предварительно показав свою карту Mir Supreme), обратиться к персональному менеджеру по любому вопросу, также можно выбрать одну из программ «Спорт» с бесплатным фитнес-абонементом или «Комфортное путешествие». Через несколько месяцев мне нужно было посетить офис банка и, заодно, посмотреть и почувствовать, что значит высокий стандарт обслуживания. При входе в офис банка я показал свою премиальную карту сотруднику банка с просьбой предоставить мне возможность поговорить с персональным менеджером. Но мне выдали талон на очередь, и проводили в зал для ожидания. Вначале я подумал, что в данном офисе банка много премиальных клиентов и придётся ждать своей очереди. Но как потом оказалось, что никакой разницы в обслуживании между премиальными клиентами и обычными абсолютно нет. Возможно меня встретили по одёжке, а не по премиальной карте. После обращения (№7438033) в банк через интернет-приёмную мне посочувствовали, что я столкнулся с такой ситуацией, но не объяснили, что значит высокие стандарты обслуживания в Газпромбанке для премиальных клиентов. 

Год назад в данном банке я оформил мобильную связь Газпромбанк Мобайл (ГПБ Мобайл). У этого оператора связи, как и у самого банка, однозначно необычный подход к клиентам. В роуминге с меня списывают деньги за непонятные звонки, которые я не получал, т.к. нахожусь вне зоны доступа. Недавно в детализации звонков я обнаружил, что в роуминге и вне зоны доступа я наговорил 2,27 мин. и с меня списали 105 руб. На просьбу «избавить» от таких звонков в роуминге мне посоветовали подключить услугу «Запрет международного роуминга», но подключить её можно только по звонку на номер контактного центра 0801. В мобильном приложении ГПБ Мобайл, в наш 21 век, этого сделать невозможно. Видимо им нужно удостовериться, что я премиальный клиент, а не робот. На просьбу объяснить откуда берутся непонятные звонки и почему в детализации звонков отсутствуют номера звонков которые мой телефон зафиксировал, но я не ответил на эти звонки, оператор до сих пор не дал мне ответа (с 11 декабря 2023 г.) Получил три СМС о том, что требуется больше времени для решения моего вопроса. Видимо так работает система «Антифрод» (https://t.me/gazprombank/1115) и проекты банка в области квантовых технологий и квантовой криптографии (https://t.me/gazprombank/1214). Спишут денежные средства вовремя, а на то, чтобы объяснить причину списания средств, требуется немного больше времени.