Ужасный сервис, ужасное приложение, худшие условия

Добрый день! Благодарим за отзыв. Между вами и банком заключен кредитный договор. Согласно общим условиям договора п.4.14 и п.4.15, частичное досрочное исполнение обязательств по возврату кредита осуществляется на основании письменного заявления заемщика (на бумажном носителе либо в виде электронного документа в системе «Уралсиб Онлайн») при отсутствии неисполненных заемщиком обязательств в дату, указанную в заявлении заемщика, при условии наличия на счете денежных средств в сумме, достаточной для его осуществления. Сумма, заявленная заемщиком в качестве частичного досрочного возврата кредита, не включает в себя суммы очередного ежемесячного платежа, просроченных платежей, неустойку (при наличии) и прочие обязательства заемщика по кредитному договору. При осуществлении частичного досрочного возврата кредита заемщик вправе сократить срок кредитования либо уменьшить ежемесячный платеж путем подачи кредитору соответствующего заявления в день/не позднее дня направления суммы для досрочного возврата. В этом случае дополнительное соглашение в виде письменного документа к кредитному договору не заключается. Новый График платежей применяется с процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором осуществлен частичный досрочный возврат кредита. 25.12.2023 вами было подано заявление на частично-досрочное гашение, созданное в системе дистанционного банковского обслуживания, при этом был выбран способ исполнения досрочного погашения - изменение размера ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж изменился с 23.01.2024. Со стороны банка ваше заявление исполнено в полном объеме. Сопровождение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями заключенного договора. По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудниками контакт-центра банка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб